Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Возврат товара надлежащего качества (дистанционная продажа):

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом (в интернет-магазине), в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения — без указания причин.

Возврат возможен, если сохранён товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка. Если в момент передачи товара вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара.

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Перечню, утверждённому Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату и обмену не подлежат:

товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, авторские бильярдные кии с персональными параметрами);
предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика (если применимо);
иные товары, входящие в указанный перечень.

Возврат денежных средств:

При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращённого товара. Возврат производится не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и получения возвращённого товара продавцом.

Порядок возврата:

Напишите нам на почту art-pomorye@mail.ru с темой «Возврат товара».
Укажите номер заказа и причину возврата.
Мы согласуем адрес для обратной отправки.
После получения и проверки товара мы вернём деньги.